SERVICE

事業内容

株式会社 office build up は、通販事業を中心としたコンタクトセンターの運用支援・運営コンサルティングを通じて、お客様のビジネス成長をサポートしています。
私たちは、単なる「顧客対応代行」ではなく、お客様のビジネスパートナーとして最適な運用体制の構築から実行までを一貫して担います。

コンタクトセンター運用・運営コンサルティング

通販事業をはじめとした様々な業種において、**顧客接点業務（電話・メール・SNS・チャット等）**の運用設計・改善・実務支援を行います。
これまでの経験を活かし、以下のようなコンサルティングサービスを提供します。

顧客対応業務の設計・最適化

スタッフ教育・マニュアル整備

運用現場での実務支援
（電話・メール対応等）

顧客対応データの分析・改善策提案

業務効率化のためのプロセス改善提案

クライアント企業の文化・方針・顧客層を深く理解し、無理・無駄・ムラを排除した高品質な運用体制をご提案します。

私たちは、通販事業を展開する企業様の「顧客接点業務」と「事業運用」を、実務レベルで支援します。

カスタマーサポート業務の受託運用

顧客データの分析・課題抽出

市場調査・顧客獲得支援

自治体窓口業務の運営経験を活かした幅広い対応

これまで、大手通販企業様の顧客対応をはじめ、自治体窓口対応・市場調査・顧客獲得プロジェクトなど、幅広い業務経験を積み重ねてまいりました。「クライアントの利益最大化」を第一に考え、時代や市場の変化に即した最適な運用を共に創り上げます。

アドバイスだけではなく、現場で実行・改善まで行います。

これまでの案件対応で得た知見・人脈を活かし、必要に応じて適切な連携先企業やサービスのご紹介も可能です。

企業文化・伝統を尊重しながら、時代に合った最善の運用を共に模索します。

〒860-0803 熊本県熊本市中央区新市街1-28 THE PLACE花畑6F